Elektrik Kesintileri Halkı Çileden Çıkardı
Sürekli yazılı görsel medyada kaçak elektrik kullanıldığı için bölge halkını rencide edici açıklamalarda bulunan Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş'nin Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun 21 Aralık 2012 Tarihli ve 28504 Sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan ELEKTRİK DAĞITIMI VE PERAKENDE SATIŞINA İLİŞKİN HİZMET KALİTESİ YÖNETMELİĞİ'ne uymadığı anlaşıldı.
İlgili Yönetmeliğin Maddeleri
e) Bildirim: Dağıtım veya iletim sisteminde programlanmış bir müdahale nedeniyle meydana gelecek kesintinin; dağıtım şirketinin internet sitesinde yayımlanmasına ilaveten yazılı, işitsel veya görsel kitle iletişim araçları yoluyla duyurulması ve isteyen kullanıcılara kısa mesaj ve/veya elektronik posta gönderilmesi suretiyle kesintinin tarih, başlangıç ve sona erme zamanının, kesintinin başlama zamanından en az 48 (kırk sekiz) saat önce nihai tüketicilere bildirilmesini,
(1) Bildirimsiz kesintiler için Tablo 9'da belirlenen sınır değerler aşıldığında dağıtım şirketi bu maddede belirlenen esaslar çerçevesinde kullanıcıya başvurusuna gerek duyulmaksızın tazminat öder. Tazminata hak kazanan her bir kullanıcıya yapılacak ödeme, ait olduğu yılı takip eden yılın Nisan ayından itibaren başlatılır ve tamamlanıncaya kadar müteakip dönemlerde yapılır. Ödeme, dağıtım sistem kullanım bedellerinden mahsup edilmek suretiyle, aboneliğin iptali halinde ise def'aten gerçekleştirilir.
2- Kullanıcı hizmetleri merkezine gelen telefon aramalarının cevaplandırılması Gelen telefon aramaları otuz saniye içerisinde cevaplandırılır
EŞİK DEĞER ADI | KESİNTİ SINIFI | İMAR ALANI İÇİNDEKİ KULLANICILAR İÇİN | |||
AG | OG | AG | OG | ||
ESURE (Saat) | Bildirimsiz | 48 | 24 | 72 | 36 |
ESAYI (Kez) | 56 | 56 | 72 | 72 | |
ESURE (Saat) | Bildirimli | 24 | 16 | 32 | 24 |
ESAYI (Kez) | 6 | 4 | 8 | 6 |
AG: Etkin şiddeti 1000 Volt ve altındaki gerilim seviyesini ifade eder
OG: Etkin şiddeti 1000 Voltun üstünden 36 kV'a kadar olan gerilim seviyesini ifade eder
Yönetmeliğe göre Orta Gerilim Hattı kullanılan bölgelerde yılda 24 saat Alçak Gerilim Hattı Kullanılan Bölgelerde yılda 48 saatten fazla bildirimsiz kesinti yapılamaz.